Versand und Rücksendungen

Möchten Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen?

Kein Problem! Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um zu verstehen, wie Sie mit Ihrer Anfrage fortfahren. Es dauert nur 2 Minuten.

Gefällt Ihnen das Produkt nicht? Folge diesen Schritten:

- Notieren Sie sich Ihre Bestellnummer (Sie finden diese in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail).
- Kontaktieren Sie uns über das Support-Symbol oben rechts oder senden Sie eine E-Mail an caravellostore@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Rückgabeanfrage.
- Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen Anweisungen für den Versand des Pakets an unser Lager zukommen lassen. Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Nach Gebrauch kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.

Ist das Produkt defekt angekommen? Folge diesen Schritten:

- Machen Sie Fotos vom defekten Produkt und beschreiben Sie das Problem detailliert (2-3 Fotos/Videos sind akzeptabel).
- Notieren Sie sich Ihre Bestellnummer (Sie finden diese in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail).
- Senden Sie Fotos und Bestellnummer an caravellostore@gmail.com.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen für den Versand des Pakets an unser Lager zukommen lassen. Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

Für jede andere Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage oder für weitere Fragen zögern Sie nicht, uns über das Support-Symbol unten rechts oder per E-Mail an caravellostore@gmail.com zu kontaktieren.

Wir werden uns schnellstmöglich (in der Regel innerhalb weniger Stunden) mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank und viele Grüße vom Gioweli-Team.