Expéditions et retours

Vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement ?

Aucun problème! Suivez les instructions ci-dessous pour comprendre comment procéder avec votre demande. Cela ne prend que 2 minutes.

Vous n'aimez pas le produit ? Suivez ces étapes:

- Prenez note de votre numéro de commande (vous le retrouverez dans votre email de confirmation de commande).
- Contactez-nous via l'icône support en haut à droite ou envoyez un email à caravellostore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour.
- Nous traiterons votre demande et vous fournirons les instructions pour expédier le colis à notre entrepôt. Une fois le colis arrivé chez nous, nous vous rembourserons immédiatement.

Remarque : Les frais de retour sont à votre charge. Après utilisation, le produit ne peut plus être retourné.

Le produit est arrivé défectueux ? Suivez ces étapes:

- Prenez des photos du produit défectueux et décrivez le problème en détail (2-3 photos/vidéos sont acceptables).
- Prenez note de votre numéro de commande (vous le retrouverez dans votre email de confirmation de commande).
- Envoyez des photos et un numéro de commande à caravellostore@gmail.com.

Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions pour expédier le colis à notre entrepôt. Une fois le colis arrivé chez nous, nous vous rembourserons immédiatement.

Remarque : Les frais de retour sont à votre charge.

Pour toute autre demande de retour ou de remboursement, ou pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via l'icône support en bas à droite ou en envoyant un email à caravellostore@gmail.com.

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais (généralement dans quelques heures).

Merci et meilleures salutations de la part de l'équipe Gioweli.